To jest marketing

Ewa masowych reklam telewizyjnych i agresywnego cold-callingu dobiegła końca. W świecie przeładowanym informacjami próba dotarcia do 'wszystkich' gwarantuje bycie zignorowanym. Seth Godin formułuje nową filozofię marketingu relacyjnego.

1. Zdefiniuj Najmniejszy Opłacalny Rynek (SMV) Zamiast pytać 'Ilu ludzi mogę zdobyć?', zapytaj 'Jaka jest najmniejsza liczba klientów, która zapewni rentowność mojego biznesu?'. Skupienie na małej niszy wymusza stworzenie produktu bezkompromisowego, który dla tej wybranej grupy staje się absolutnym objawieniem.

2. Dopasowanie do Światopoglądu Nie zmienisz przekonań dorosłego człowieka. Skuteczny marketing odnajduje grupę ludzi o wspólnym światopoglądzie (np. miłośników rzemiosła, minimalistów, entuzjastów technologii) i opowiada historię, która idealnie rezonuje z ich istniejącymi wartościami.

3. „Ludzie tacy jak my robią takie rzeczy” Większość decyzji zakupowych nie wynika z chłodnej kalkulacji cenowej, lecz z chęci potwierdzenia tożsamości. Kupując markę odzieży, oprogramowanie czy kawę, sygnalizujemy przynależność do określonego plemienia. Marketer jest architektem kultury tego plemienia.

4. Wywoływanie Napięcia Każda zmiana wywołuje opór poznawczy. Dobry marketer delikatnie buduje napięcie pomiędzy bezpiecznym status quo a obietnicą awansu tożsamościowego po skorzystaniu z oferty, a następnie dostarcza produkt jako most rozładowujący to napięcie.